Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na tovar zakúpený spotrebiteľom platí záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Pri darčekových poukazoch platí doba platnosti uvedená na poukaze.

Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v dielni na Mlynských nivách 14, poštou na tú istú adresu alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

Pri uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Pri reklamácii na diaľku ho doručíme e-mailom bezodkladne.

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady máte právo na výmenu tovaru, odstránenie vady, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Náklady na dopravu reklamovaného tovaru pri oprávnenej reklamácii hradí predavajúci.

Reklamácia služby ostrenia

Ak ostrenie nezodpovedá dohodnutej kvalite, uplatnite reklamáciu do 14 dní od prevzatia. Nástroj bezplatne preostríme alebo vrátime cenu služby.

Záruka sa nevzťahuje na otupenie bežným používaním, mechanické poškodenie po prevzatí (pád, rezanie kostí, tvrdé podložky) a umývanie v umývačke riadu.